AcasăTermeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026

1. Cine suntem și ce rol avem

Site-ul voostvision.ro este operat de VOOST VISION SRL, persoană juridică română, cu sediul în Aleea Vârfu cu Dor nr. 25, et. 1, ap. 10, Sector 3, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026002616009, CUI 53289768, neplătitoare de TVA (denumită în continuare „Voost Vision”, „noi”).

Contact: contact@voostvision.com · +40 721 819 077 · program: luni–vineri, 9:00–18:00.

Rolul nostru: Voost Vision este prestatorul direct al serviciilor descrise pe acest site. Le proiectăm și le executăm noi, în nume propriu, și tot noi emitem factura către client. Nu suntem marketplace, intermediar, distribuitor sau agent pentru alți furnizori. Serviciile terților pe care le integrăm în proiecte (procesatori de plăți, curieri, găzduire, licențe) sunt contractate de client direct cu acei furnizori sau, când le administrăm noi, sunt menționate explicit în contract.

2. Ce servicii oferim

Voost Vision prestează servicii de dezvoltare web și servicii conexe pentru afaceri din România:

Site de prezentare: proiectare, dezvoltare, versiune pentru mobil, configurare de bază pentru Google, pagini legale și publicare pe domeniul clientului.

Magazin online: catalog de produse, coș și finalizare comandă, plata cu cardul, integrări cu curieri și facturare automată, panou de administrare.

Aplicație web custom: programări online, panouri de administrare și platforme construite la comandă, după specificațiile clientului.

Mentenanță și creștere lunară: actualizări, securitate, monitorizare, îmbunătățiri continue și raport lunar, pe bază de abonament.

Servicii conexe: audit, consultanță, texte pentru site, configurări de conturi și integrări.

Conținutul fiecărui serviciu este descris pe paginile Site de prezentare, Magazin online, Aplicație web custom și Prețuri. Livrabilele sunt digitale: nu livrăm bunuri fizice.

3. Prețuri și moneda

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). VOOST VISION SRL nu este plătitoare de TVA, deci sumele afișate sunt sume finale, fără TVA adăugat. Dacă statutul nostru fiscal se schimbă, prețurile din contractele deja semnate rămân cele agreate.

Sumele afișate cu mențiunea „de la” sunt praguri de pornire, nu ofertă fermă. Prețul ferm pentru proiectul tău îl primești în scris, după primul call, înainte de orice angajament. Prețul ferm intră în contract și nu se modifică pe parcurs fără acordul tău scris.

Prețul include ce este menționat în ofertă și în contract. De regulă, pentru site-uri, includem domeniul și găzduirea pentru primul an, paginile legale și suportul de după lansare. Nu sunt incluse, decât dacă sunt trecute explicit în contract: bugete de publicitate, licențe comerciale de software sau fonturi, fotografie și video profesional, conținut care nu este menționat în ofertă.

4. Cum se încheie contractul

Discuție inițială: un call gratuit de 30 de minute în care stabilim ce ai nevoie.

Oferta scrisă: primești pe email oferta cu conținutul exact al serviciului, prețul ferm, termenul de execuție și condițiile de plată.

Contractul: acceptarea ofertei se face prin semnarea contractului de prestări servicii (în format electronic sau pe hârtie). Contractul semnat prevalează asupra informațiilor de pe acest site, cu excepția drepturilor pe care legea le acordă consumatorilor și la care nu se poate renunța.

Avansul: după semnare emitem proforma pentru avans. Lucrul începe după încasarea avansului, la data de start stabilită în contract.

Execuția, predarea și plata finală: conform politicii de livrare; factura finală se emite la predare.

Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale), contractul se încheie la distanță și beneficiezi de drepturile prevăzute de OUG 34/2014, inclusiv de dreptul de retragere descris la secțiunea 7.

5. Plata

Poți plăti prin:

  • Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro), prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.). Plata se face securizat, cu autentificare 3-D Secure, prin linkul de plată din factura sau proforma pe care ți-o trimitem pe email. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată NETOPIA; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului. Nu percepem comision suplimentar pentru plata cu cardul.
  • Transfer bancar, în contul menționat pe factură sau proformă.

Facturile și proformele se emit electronic, prin SmartBill, pe datele de facturare comunicate de client. Structura plăților (avans, plată finală, rate pe etape) este cea din contract. În lipsa altei prevederi, avansul se plătește înainte de începerea lucrului, iar restul la predare, cu termen de plată de 5 zile lucrătoare de la emiterea facturii. Abonamentele de mentenanță se plătesc lunar în avans sau anual, conform contractului.

Plata se consideră efectuată la data confirmării tranzacției de către procesator (card) sau la data creditării contului nostru (transfer).

6. Livrarea (prestarea) serviciilor

Serviciile se livrează digital: site-ul sau aplicația se publică pe domeniul tău și primești accesul complet (administrare, cod, conturi). Etapele, termenele orientative și ce înseamnă „livrat” sunt descrise în Politica de livrare. Termenul ferm de execuție este cel din contract.

7. Anulare, retragere și rambursări

Condițiile de anulare a unei comenzi, dreptul de retragere al consumatorilor (14 zile de la încheierea contractului, fără motiv) și modul în care rambursăm sumele sunt descrise în Politica de anulare, retragere și rambursări.

Consumatorii își pot exercita dreptul de retragere și online, prin funcția de retragere disponibilă pe site: Retrageți-vă din contract aici. La transmiterea declarației online trimitem, fără întârziere, o confirmare de primire pe email, care include conținutul declarației, data și ora transmiterii. Alternativ, ne poți scrie la contact@voostvision.com folosind formularul model din politica de anulare.

8. Ce ne trebuie de la tine

  • Materialele necesare (texte, imagini, date despre produse, accesuri la domeniu sau la conturile existente) și răspuns la întrebările noastre în cel mult 5 zile lucrătoare, altfel termenele se prelungesc corespunzător.
  • Garanția că materialele furnizate îți aparțin sau ai dreptul să le folosești și că nu încalci drepturile altora sau legea.
  • Verificarea și aprobarea livrabilelor la etapele stabilite, în scris (email este suficient).

9. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, elemente grafice, structură, cod) aparține Voost Vision SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă. Mărcile și site-urile clienților prezentate în portofoliu aparțin titularilor lor.

Livrabilele realizate pentru tine (design, conținut creat de noi, codul specific proiectului) devin ale tale la plata integrală a prețului. Domeniul, conținutul și accesurile sunt ale tale de la început. Excepție fac componentele terților (teme, module, biblioteci, fonturi, servicii), care rămân sub licențele lor, și instrumentele noastre interne refolosibile, pentru care primești o licență de utilizare nelimitată în timp pentru proiectul tău.

10. Conformitate, suport și garanție

Livrăm ce scrie în contract și remediem, fără cost, neconformitățile față de specificațiile agreate semnalate în perioada de suport inclusă în contract. Pentru consumatori se aplică garanția legală de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale prevăzută de OUG 141/2021.

Nu răspundem pentru defecțiuni cauzate de modificări făcute de client sau de terți fără acordul nostru, de servicii externe (găzduire, procesatori, curieri, platforme) sau de neactualizarea site-ului după încheierea perioadei de suport.

11. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm absența erorilor. Voost Vision nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor publicate pe site și nici pentru conținutul site-urilor terțe către care există linkuri. Răspunderea noastră contractuală este limitată la valoarea contractului respectiv, cu excepția cazurilor în care legea nu permite o astfel de limitare (inclusiv față de consumatori).

12. Reclamații

Orice reclamație se trimite la contact@voostvision.com sau la +40 721 819 077. Confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare și răspundem cu o soluție în cel mult 14 zile calendaristice. Reclamațiile legate de o plată cu cardul se pot adresa și procesatorului NETOPIA Payments.

13. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele personale, inclusiv la plată și la exercitarea dreptului de retragere, este descris în Politica de confidențialitate.

14. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: informații pe anpc.ro/sal, reclamații online pe reclamatiisal.anpc.ro. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, competența aparține instanțelor române. Contractelor li se aplică legea română.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Contractelor în curs li se aplică termenii în vigoare la data semnării.